29.05.2018

Kompaktwissen E-Commerce

Mehr Umsatz online

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E-Commerce ist heute weit mehr als ein Onlineshop, und Multichannel-Geschäftsmodelle erschöpfen sich nicht in der mehr oder weniger engen Verknüpfung von Laden und virtuellem Sortiment. Für kleine und mittlere Buchhandlungen bieten sich neue Möglichkeiten, ihre lokale Präsenz im Internet für stabile Kundenbeziehungen und neue Erträge einzusetzen.

ziel

  • Sie kennen und unterscheiden relevante Geschäftsmodelle im E-Commerce in Ihrer spezifischen Leistung für den Kunden.
  • Sie definieren die entscheidenden Situationen, in denen Sie mit E-Commerce-Ansätzen Ihre Kunden für sich gewinnen und erhalten können.
  • Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie Sie die Stärken der verschiedenen Handelskanäle im E-Commerce gezielt für sich nutzen.
  • Sie planen aus Kundenperspektive ein Online-Angebot, das Ihr Kerngeschäft stärkt und schützt.

inhalte

  • E-Commerce 2020: Zahlen, Geschäftsmodelle, Technologien
  • Single-, Multi-, Cross- und Omnichannel-Modelle unter der Lupe
  • Geliebter Feind: Die GAFA-Ökonomie und Plattformen als Partner des Handels
  • Buzzword «Customer Centricity» ganz praktisch: von Personas, Micromoments und Customer Journeys
  • Auf dem Weg zur individuellen E-Commerce-Strategie
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für wen?
Buchhändler, Auszubildende, Quereinsteiger und Interessierte
wann?
29.05.2018, 10:00 — 17:30
wo?
mediacampus frankfurt
Wilhelmshöher Straße 283
60389 Frankfurt / Main
wer?
Martin Groß-Albenhausen, Stellvertretender Hauptgeschäftsführer, Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V.
Christian Milster, Referent E-Commerce-Management, Logistik, Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V.
wie viel?
199 € Kursgebühr (MwSt.befreit) inkl. Tagungsverpflegung (zzgl. gesetzl. MwSt.)

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kontakt
Andreas Ziegler
069 947 400-22
ziegler(at)mediacampus-frankfurt.de

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