20.09.—21.09.2018

Verkaufstraining für Buchhändler

Kunden begeistern, mehr verkaufen

buchhandel  |  frankfurt  |  weiterbildung

Bücher und Medien verkaufen, Zusatzverkäufe generieren, Veranstaltungen empfehlen, mit Kunden kommunizieren – all dies sind Kerntätigkeiten im buchhändlerischen Alltag. Dabei sind der passende Umgang und die richtige Kommunikation Eckpfeiler eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs. Wie Sie in verschiedenen Kundengesprächs- und Verkaufssituationen – auch in schwierigen – richtig agieren sowie Beratungsgespräche zum Verkaufsabschluss zu bringen, sind Inhalte des Seminars. Durch die Betrachtung von Fallbeispielen und praktischen Übungen wird Ihre Verkaufskompetenz weiter gefestigt und verbessert.

ziel

  • Sie kennen verschiedene Verkaufspraktiken und können sie anwenden.
  • Sie können sowohl in alltäglichen als auch in speziellen Verkaufssituationen sicher agieren und souverän reagieren.
  • Sie wissen, welche Kommunikationsmethoden Sie im Kundengespräch anwenden, um optimal zu beraten.
  • Sie sind in der Lage, Ihre Kunden zielgerichtet und effizient zu beraten.

inhalte

  • Verkaufspsychologische Grundlagen – Sprache und Körpersprache
  • Eine offene Kommunikationskultur zielführend pflegen
  • Storytelling im Verkaufsgespräch
  • Positive Kommunikation auch in schwierigen Situationen – Grundlagen des Beschwerdemanagements
  • Rollenspiele zu Verkaufssituationen mit Videoaufzeichnungen (optional) und anschließendem Feedback in der Campusbuchhandlung

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für wen?
Buchhändler, Mitarbeiter im Verkauf, Auszubildende
wann?
20.09. ab 10:00– 21.09.2018 um 17:30
wo?
mediacampus frankfurt
Wilhelmshöher Straße 283
60389 Frankfurt / Main
wer?
Katrin Bommart, systemischer Coach und Trainerin, Spotlite-Coaches
Marcus Wickel, systemischer Coach und Trainer, Spotlite-Coaches
wie viel?
399 € Kursgebühr (MwSt.befreit) inkl. Tagungsverpflegung (zzgl. gesetzl. MwSt

Anmeldung

Online

Seminar
Teilnehmer
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ansprechpartner für rückfragen

kontakt
Andreas Ziegler
069 947 400-22
ziegler(at)mediacampus-frankfurt.de

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