Stephanie Lange ist eine der renommiertesten Spezialistinnen für Vermarktungs- und Vertriebsthemen im deutschsprachigen Buchmarkt. Mehr als 20 Jahre arbeitete sie als Führungskraft bei Verlagen und Händlern, bevor sie sich 2017 als Beraterin und Coachin selbständig gemacht hat. Dank ihrer Erfahrungen auf Handels- und Lieferantenseite ist sie die richtige Ansprechpartnerin für alle Fragen rund um die Customer Journey im Buchhandel.

NACHGEFRAGT

• Welches ist Dein Herzensthema als Referentin & warum?
  Mein Herzensthema ist das kundenzentrierte Denken und Handeln. Nur wenn wir unsere Kund:innen verstehen, können wir erfolgreiche Handlungsfelder und effiziente Maßnahmen für mehr Kundenzufriedenheit und letztlich mehr Umsatz entwickeln.

• Was ist Dir besonders wichtig beim Arbeiten?
  Praktische Umsetzbarkeit und sofort ins Tun kommen. Dabei arbeiten wir lösungs- und nicht problemorientiert.

• Was möchtest Du Seminarteilnehmer:innen mit auf den Weg geben?

  Veränderung kann Spaß machen.

• Was macht Dir am Referieren am meisten Spaß?
  Der Austausch mit Menschen und ihren vielfältigen Sichtweisen. Ich lerne immer dazu.

• Wo findet sich Dein Herzensthema in Deiner Freizeit wieder?
  Ich kann an keiner Buchhandlung vorbei gehen.