Insights aus dem Talk
Speaker:innen: Franziska Frehe und Martina Sallmann
Moderation: Judith Hoffmann
„Verbindung statt Trennung“ – Die Ausbildung bei Thalia
Thalia Bücher bildet seit 2022 E‑Commerce-Kaufleute am Standort Münster aus – in Kooperation mit dem Mediacampus Frankfurt als Berufsschule. Über 700 Auszubildende absolvieren aktuell ihre Ausbildung bei Thalia, darunter auch E‑Commerce‑Azubis. Franziska Frehe betonte, wie wichtig es war, eine Ausbildung zu schaffen, die "verbindet“. Denn früher waren Vertrieb und Zentrale voneinander getrennt – heute braucht ein Omnichannel-Unternehmen ganzheitliches Denken.
„Wir sind ein vernetztes Unternehmen, das nicht ohne Onlineshop und nicht ohne Buchhandlungen funktionieren würde. Wir brauchen beides.“
Doch die Ausbildung hört hier nicht auf: Direkt im Anschluss haben die Azubis die Möglichkeit, ihre Kenntnisse auf das nächste Level zu heben – mit der Weiterbildung zum/zur Fachwirt:in im E-Commerce auf Bachelor-Niveau. So entsteht ein durchgängiger Karriereweg, der Theorie und Praxis intelligent verknüpft und junge Talente optimal auf die komplexe Welt des digitalen Handels vorbereitet.
„Weg vom Bauchgefühl!“ – E-Commerce-Kaufleute als digitale Generalist:innen
Martina Sallmann, Head of E-Commerce B2C bei ORION, führt Onlineshop, Marktplätze, SEO/SEA sowie Produktmanagement – und engagiert sich gleichzeitig als Prüfungsvorsitzende im E-Commerce (IHK Flensburg).
Sie beschreibt das Berufsbild als Brücke zwischen Zahlen und Emotionen, Marketing und Technik.
Ihr Leitgedanke: „Weg vom Bauchgefühl“ – hin zu Kennzahlen, Analysen und quantifizierbaren Entscheidungen. E-Commerce-Kaufleute lernen dadurch, die Grundlagen sicher anzuwenden und datenbasierte Handlungsempfehlungen abzuleiten. Damit werden sie zu Generalist:innen, die in jeder digitalen Umgebung erfolgreich agieren können.
Unternehmen verpassen Chancen
Warum trauen sich so viele Betriebe nicht, E‑Commerce-Ausbildungen anzubieten? Martina Sallmann kennt die Hürden aus erster Hand – und zeigt: Die Angst ist oft unbegründet. Aus ihrer Arbeit im Prüfungsausschuss weiß sie, warum Unternehmen zögern:
- Irrglaube „nur IT und Programmierung“: Viele Betriebe denken, E‑Commerce-Ausbildung sei ausschließlich technisch.
- Berufsbild ist unsichtbar: E‑Commerce-Kaufleute tauchen auf dem Markt unter vielen Jobtiteln wie Content Manager:in, Online Marketing Manager:in oder Shopmanager:in auf.
- Keine Kennzahlen für Azubis: Viele Unternehmen geben Auszubildenden keinen Zugriff auf die relevanten Daten. Damit wird klar, dass es nicht an fehlendem Talent liegt, sondern an strukturellen Barrieren im Unternehmen.
- Nicht digital genug: Einige Betriebe denken, E-Commerce passe nicht zu ihrem Geschäft. Dabei reicht oft schon eine Website oder ein Online-Shop, um E-Commerce-Kompetenzen sinnvoll im Unternehmen aufzubauen.
Genau hier setzt Martina Sallmann an: „Egal ob Ferkelzucht oder Autorestaurierung – sobald ein Unternehmen online aktiv ist, kann es E-Commerce-Kaufleute ausbilden.“ Jeder Online-Auftritt zählt, betont sie. Die Skills der Auszubildenden sind branchenübergreifend einsetzbar, bilden die Basis für alle digitalen Bereiche und helfen Unternehmen, Kund:innen optimal online zu erreichen.
Wer sich traut, schafft nicht nur zukunftsfähige Teams, sondern legt den Grundstein für nachhaltigen Erfolg im digitalen Handel. Und die Frage bleibt: Werden Sie die E‑Commerce-Profis von morgen in Ihrem Unternehmen aufbauen?
