10:00 — 17:00 Uhr
Weiterbildung
Schlagfertig im Arbeitsalltag
Termine
10:00 — 17:00 Uhr
Ort
Wilhelmshöher Straße 283
60389 Frankfurt am Main
Level
Kosten
Kursgebühr (MwSt. befreit) inkl. Tagungsverpflegung (zzgl. gesetzl. MwSt.)
350 € für Börsenvereins-, HVB- & SBVV-Mitglieder (MwSt. befreit) inkl. Tagungsverpflegung (zzgl. gesetzl. MwSt.)
Buchungsnummer
Schlagfertig im Arbeitsalltag
Mit Kritik und Einwänden sicher umgehen
Kritik, ein unerwarteter Einwand oder eine irritierende Mimik – und plötzlich fehlen dir die Worte. In solchen Momenten souverän und gelassen zu bleiben, ist eine Kunst. Erlebe, wie du mit spielerischer Leichtigkeit das Gespräch zurück auf die Sachebene lenkst und die Führung wieder übernimmst. Statt in die Defensive zu geraten, gestaltest du den Austausch konstruktiv und lösungsorientiert. Verwandle das Gefühl der Sprachlosigkeit in die Sicherheit, jedem Gespräch gewachsen zu sein.
Dein
Plus
Punkt
Du gewinnst Sicherheit im Umgang mit unerwarteten Gesprächssituationen und lernst, auch bei Kritik oder Einwänden souverän und lösungsorientiert zu reagieren.
- Du fühlst dich in kritischen Konversationen sicher
- Du antwortest jederzeit auf sachliche Art und Weise
- Du kannst das Gehörte einordnen
Freu'
Dich
Auf
Inhalte
- Aktives Zuhören
- Rückfragetechniken
- Kenntnisse über Kommunikationspsychologie
- eigene und fremde Reaktionen besser verstehen und reflektiert im Gespräch bleiben
Methoden
- Impulsvortag
- Team-/Gruppenarbeit
- Rollenspiele
- Praxiseinheiten
- Feedback von den Teilnehmenden und Trainer:innen
Ansprechpartner:in

Felix Meurer
069 947 400-36